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Revue Bluehost

3,5 sur 5 étoiles par Jerlynn

«Bien que Bluehost ne soit pas nécessairement notre premier choix en matière de fournisseurs d'hébergement Web, il s'agit toujours d'une option décente.»

Si ce n'est pas votre première incursion dans l'hébergement Web - ou si vous passez simplement beaucoup de temps en ligne - vous connaissez probablement déjà Bluehost.

Ou, du moins, vous en avez entendu parler.

L'un des plus grands noms du monde de l'hébergement Web, Bluehost a été fondée par Matt Heaton et Danny Ashworth dans l'Utah en 2003.

Aujourd'hui, il alimente plus de 2 millions de sites Web dans le monde entier.

En plus de cela, il a également une place dans la liste convoitée des Fournisseurs approuvés par WordPress.

En fait, c'est l'un des 3 fournisseurs d'hébergement Web de la liste.

Wordpress recommande l'hébergement

Les 2 autres fournisseurs sont SiteGround et DreamHost.

Selon WordPress, ce sont quelques-uns des meilleurs hébergeurs.

Une information pertinente à noter ici est que Bluehost est désormais une filiale de Groupe international d'endurance (GIE).

EIG possède également HostGator, Domain.com et HostMonster.

Maintenant, nous ne sommes pas du genre à sauter dans le train de dénigrer. Mais nous ne sommes pas non plus du genre à nous enterrer la tête dans le sable. Nous ne faisons cela qu'à la plage.

L'une des plus grandes entreprises technologiques au monde, la réputation d'EIG est quelque peu… moins qu'étonnante.

Il y a des plaintes concernant le manque de transparence, des problèmes de facturation et des problèmes avec le service client.

Alors, comment se porte Bluehost?

Est-ce aussi problématique que sa société mère?

Ou est-ce que sa renommée et sa popularité sont méritées?

Dans ce cas, comment cette renommée et cette popularité se traduisent-elles vraiment par une expérience pratique?

Eh bien, découvrons.

Aujourd'hui, nous allons explorer tout Bluehost.

1. Temps de réponse du serveur

Selon Google, vous devriez viser un vitesse de réponse du serveur inférieure à 200 ms.

Malheureusement, dans les trois tests, nous avons exécuté via Sitespeed.me, Bluehost est tombé en deçà de 200 ms.

Bluehost Speedtest avec Sitespeed - Test 1

Test 1

Bluehost Speedtest avec Sitespeed - Test 2

Test 2

Bluehost Speedtest avec Sitespeed - Test 3

Test 3

Les tests ont renvoyé les résultats de 407 ms, 464 ms et 494 ms.

Bien que les résultats ne soient pas terribles, ils pourraient faire l'objet de sérieuses améliorations.

À titre de référence, un temps de réponse moyen inférieur à 180 ms est merveilleux.

Tout ce qui dépasse à 450 ms est toujours excellent. Mais tout ce qui se trouve au nord de 450 m est loin d'être idéal.

Et si vous voyez le résultat osciller autour de 1s, il y a là de sérieux problèmes.

Dans le cas de Bluehost, ses résultats sont au mieux moyens.

Hébergement A2 a le temps de réponse le plus rapide de notre surveillance.

2. Emplacements des serveurs

Avec Bluehost, vous n'avez pas la possibilité de choisir l'emplacement de votre serveur.

Ce qui est pour le moins étrange. La plupart des fournisseurs d'hébergement Web permettent à leurs utilisateurs de choisir l'emplacement de leurs serveurs.

Par exemple, SiteGround vous permet de choisir entre ses 5 centres de données dans le monde entier lors de votre inscription.

En effet, plus l'emplacement du serveur est proche de vos visiteurs, meilleur sera le temps de réponse.

Et qui sait le mieux où se trouvent vos visiteurs?

Vous, bien sur.

Par conséquent, ce manque d'option en ce qui concerne l'emplacement du serveur peut potentiellement affecter les performances de votre site.

Ce qui est dommage car personne n'aime un site Web lent.

3. Disponibilité

Performances de disponibilité de Bluehost

Commençons par la mauvaise nouvelle: Bluehost n'a pas de garantie de disponibilité.

C'est plutôt alarmant. Sans oublier, un drapeau rouge - un gros gros.

Cela signifie que Bluehost n'offrira aucune compensation pour les temps d'arrêt prolongés ou imprévus.

Encore une fois, c'est quelque chose que la plupart des grands fournisseurs établis proposent.

Bluehost, en revanche, n'a que des déclarations assez générales sur son site Web.

Selon le fournisseur, la plupart des problèmes sont résolus en 15 minutes et les plus graves peuvent nécessiter plus de 15 minutes.

Apparemment, ces problèmes pourraient prendre de plusieurs heures à une journée. Euh, ouais, un peu plus de détails serait bien.

Maintenant, comme pour la bonne nouvelle, sur une période de 5 mois, nous avons observé que Bluehost présente une excellente disponibilité de 99,99%.

Bien sûr, vous voulez un résultat aussi proche que possible de 100% pour la disponibilité. Ainsi, le 99.99% de Bluehost est certainement l'un pour la colonne des gains.

Ainsi, bien qu'il n'y ait pas de garantie de disponibilité explicite, il semble que Bluehost offre toujours en matière de disponibilité.

4. Assistance

Bluehost fournit les options de support typiques si vous avez besoin de contacter le support client: chat en direct 24/7 et appel téléphonique, e-mail et système de billetterie.

Il y a aussi, bien sûr, ses articles de base de connaissances.

Cependant, gardez à l'esprit qu'il y a certaines mises en garde concernant les options de support.

Par exemple, l'assistance par e-mail de Bluehost est uniquement destinée aux médias et à la presse, aux programmes d'affiliation et aux demandes juridiques.

Vous aurez du mal à trouver son adresse e-mail pour des choses comme le support technique ou la facturation.

Maintenant, explorons d'abord son option de chat en direct.

Nous avons pris contact avec son service client en live chat lorsque nous avons eu des difficultés à installer WordPress sur notre site.

Cela devrait être une solution facile de leur côté.

Cependant, alors que les agents - oui, au pluriel «agents» - qui nous ont aidés étaient très polis, il a fallu plusieurs agents au cours de 4 conversations pour résoudre notre problème.

Ce qui devrait être résolu en quelques minutes a pris 2 jours à la place.

Pas exactement le support client exceptionnel que nous espérions.

Ses articles de la base de connaissances, en revanche, sont assez complets.

Vous avez des articles couvrant des sujets tels que les FAQ, le dépannage, les didacticiels, les règles, etc.

5. cadeaux

Comme nous le savons tous, il s'agit d'une stratégie marketing assez courante.

La plupart des fournisseurs d'hébergement Web incluront quelque chose de «gratuit» pour attirer plus d'utilisateurs.

Pour Bluehost, tous ses plans sont gratuits Cryptons SSL certificat qui permet de sécuriser la connexion entre votre site Web et vos visiteurs.

Cela devrait aider à protéger les informations personnelles de vos visiteurs et autres données sensibles.

En dehors de cela, tous les plans incluent également au moins un domaine.

À plus grande échelle, les plans sont également fournis avec des domaines et des domaines de parc illimités, des experts en spam et une utilisation gratuite de 30 jours d'Office 365 Mailbox.

Malheureusement pour notre portefeuille, Bluehost n'offre pas plus en termes de cadeaux.

N'importe quoi d'autre et vous devrez débourser un joli centime pour cela.

6. Interface

Tout dans le tableau de bord est bien agencé sur la barre latérale gauche.

Au centre de la page, vous verrez une liste de tâches de base sur la création d'un site Web. Bien qu'elle ne soit pas vraiment exhaustive, la liste est utile pour garantir que vous ne sautez pas d'étapes vitales.

En ce qui concerne les fonctionnalités du tableau de bord de Bluehost, il y a pas mal de choses que vous pouvez faire avec.

Vous pouvez gérer des éléments tels que les thèmes, les plugins, les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité et les performances.

Si vous avez besoin de plus de contrôle et de flexibilité, Bluehost utilise le cPanel familier - mais avec de petites modifications.

Ici, il reflète la palette de couleurs de Bluehost. Plutôt que le jeu de couleurs sombres par défaut de cPanel, le cPanel de Bluehost a pris la couleur bleu vif de Bluehost.

Dans l'ensemble, nous n'avons aucune plainte concernant le tableau de bord de Bluehost ou son cPanel.

7. Prix

Les prix de Bluehost sont assez abordables.

Pour l'hébergement partagé, il propose 4 plans: Basic, Plus, Choice Plus et Pro. Tous ces plans sont fournis avec une bande passante illimitée et des certificats SSL gratuits.

Le plan d'entrée de Bluehost, Basic, est au prix de $2.95 par mois.

Ce plan est parfait si vous gérez de petits blogs ou avez besoin d'un site Web pour des projets personnels. Il est livré avec un site Web et un domaine, un stockage SSD de 50 Go, 5 domaines parqués et 25 sous-domaines.

Viennent ensuite Plus et Choice Plus à $5.45 par mois.

À des fins de marketing, Bluehost choisit de proposer 2 forfaits exactement au même prix.

Les deux forfaits comprennent des sites Web illimités, un stockage SSD illimité, une bande passante illimitée, un certificat SSL gratuit, des domaines illimités, des domaines parqués illimités, des sous-domaines illimités, des experts en spam et un accès à 30 jours de boîte aux lettres Office 365 gratuite.

Les seules différences entre les deux plans sont que Choice Plus comprend la sauvegarde CodeGuard et l'enregistrement de la confidentialité du domaine.

Oh, et aussi son prix de renouvellement est beaucoup plus élevé.

Enfin, il existe le plan d'hébergement partagé le plus cher de Bluehost, Pro. Pro coûte $13,95 par mois.

Il est livré à peu près avec les mêmes fonctionnalités et outils que Choice Plus.

Le seul ajout significatif est une performance plus élevée (selon Bluehost) et une adresse IP dédiée.

Maintenant, ces ajouts ne semblent pas si importants, surtout si vous considérez que Pro est plus du double du prix de Choice Plus.

Une autre chose à souligner est que les prix de renouvellement de Bluehost sont extrêmement élevés.

Nous savons que c'est encore une autre astuce courante de l'industrie pour attirer les gens.

Mais, dans le cas de Bluehost, la différence entre les prix de lancement et les prix de renouvellement semble anormalement grande.

Par exemple, Choice Plus coûte $5,45 par mois maintenant, mais son prix de renouvellement est de $14,99 par mois.

Un autre exemple, Pro coûte actuellement $13.95 par mois, mais lorsque vous le renouvelez, vous devrez débourser $23.99 par mois.

Cependant, le fournisseur d'hébergement Web offre au moins la garantie de remboursement standard de 30 jours.

Cette garantie ne s'étend pas aux frais d'enregistrement de domaine, aux frais de configuration ou aux modules complémentaires. Ce qui est assez standard.

Mais encore, rien ne vaut Hostinger de notre constat en termes de prix et d'offres.

Verdict

Bien que Bluehost ne soit pas nécessairement notre premier choix en ce qui concerne les fournisseurs d'hébergement Web, c'est toujours une option décente.

D'autant que ses prix de lancement rendent les plans assez abordables.

Notre seul espoir est que Bluehost améliore son support client et ses tarifs de renouvellement.

Si vous recherchez un support client exceptionnel auprès d'un fournisseur d'hébergement Web, assurez-vous de vérifier Siteground.