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Revisão do Bluehost

3,5 de 5 estrelas por Jerlynn

“Embora o Bluehost não seja necessariamente nossa primeira escolha quando se trata de provedores de hospedagem na web, ainda é uma opção decente.”

Se esta não é sua primeira investida em hospedagem na web - ou se você simplesmente passa muito tempo online - você provavelmente já conhece o Bluehost.

Ou, pelo menos, você já ouviu falar dele.

Um dos maiores nomes do mundo da hospedagem na web, Bluehost foi fundada por Matt Heaton e Danny Ashworth em Utah em 2003.

Hoje, ele movimenta mais de 2 milhões de sites em todo o mundo.

Além disso, também tem lugar na cobiçada lista de Provedores aprovados pelo WordPress.

Na verdade, é um dos apenas três provedores de hospedagem na lista.

Wordpress recomenda hospedagem

Os outros 2 provedores são SiteGround e DreamHost.

De acordo com o WordPress, esses são alguns dos melhores hosts que existem.

Uma informação pertinente a ser observada aqui é que a Bluehost agora é uma subsidiária da Endurance International Group (EIG).

EIG também possui HostGator, Domain.com e HostMonster.

Agora, não somos do tipo que pula no movimento contundente. Mas também não devemos enterrar a cabeça na areia. Só fazemos isso na praia.

Uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, a reputação da EIG é um pouco ... menos do que estelar.

Há reclamações sobre falta de transparência, problemas com faturamento e problemas com suporte ao cliente.

Então, como o Bluehost se sai?

É tão problemático quanto sua empresa-mãe?

Ou sua fama e popularidade são merecidas?

Nesse caso, como essa fama e popularidade realmente se traduzem em uma experiência prática?

Bem, vamos descobrir.

Hoje, vamos explorar tudo o que é Bluehost.

1. Tempo de resposta do servidor

De acordo com o Google, você deve buscar um velocidade de resposta do servidor de menos de 200 ms.

Infelizmente, nos três testes, executamos via Sitespeed.me, Bluehost ficou aquém de 200 ms.

Bluehost Speedtest usando Sitespeed - Teste 1

Teste 1

Bluehost Speedtest usando Sitespeed - Teste 2

Teste 2

Bluehost Speedtest usando Sitespeed - Teste 3

Teste 3

Os testes retornaram os resultados de 407 ms, 464 ms e 494 ms.

Embora os resultados não sejam terríveis, eles precisam de algumas melhorias importantes.

Como referência, um tempo médio de resposta abaixo de 180 ms é maravilhoso.

Qualquer coisa acima disso a 450 ms ainda é excelente. Mas, qualquer coisa ao norte de 450 ms é menos que o ideal.

E se você vir o resultado oscilando em torno de 1s, há alguns problemas sérios nisso.

No caso do Bluehost, seus resultados são praticamente médios, na melhor das hipóteses.

Hospedagem A2 tem o tempo de resposta mais rápido de nosso monitoramento.

2. Locais do servidor

Com o Bluehost, você não tem a opção de escolher o local do seu servidor.

O que é estranho, para dizer o mínimo. A maioria dos provedores de hospedagem permite que seus usuários escolham os locais de seus servidores.

Por exemplo, SiteGround permite que você escolha entre seus 5 centros de dados em todo o mundo quando você se inscrever.

Isso ocorre porque quanto mais próximo o local do servidor estiver dos visitantes, melhor será o tempo de resposta.

E quem sabe melhor onde seus visitantes estão localizados?

Você com certeza.

Portanto, essa falta de opção quando se trata de localização do servidor pode afetar potencialmente o desempenho do seu site.

O que é uma pena, porque ninguém gosta de um site lento.

3. Tempo de atividade

Desempenho do tempo de atividade do Bluehost

Vamos começar com a má notícia: o Bluehost não tem garantia de uptime.

Isso é bastante alarmante. Para não mencionar, uma bandeira vermelha - uma grande e gorda.

Isso significa que a Bluehost não oferecerá qualquer compensação por tempo de inatividade prolongado ou inesperado.

Novamente, isso é algo que a maioria dos provedores grandes e estabelecidos oferece.

A Bluehost, por outro lado, tem apenas declarações um tanto amplas em seu site.

De acordo com o provedor, a maioria dos problemas é resolvida em 15 minutos e os mais graves podem demorar mais de 15 minutos.

Aparentemente, esses problemas podem levar de várias horas a um dia. Hum, sim, um pouco mais específico seria bom.

Agora, quanto às boas notícias, ao longo de um período de 5 meses, observamos que Bluehost apresenta um excelente tempo de atividade de 99.99%.

Obviamente, você deseja um resultado o mais próximo possível de 100% para o tempo de atividade. Portanto, o 99.99% do Bluehost é definitivamente um para a coluna de vitória.

Portanto, embora não haja garantia explícita de tempo de atividade, parece que o Bluehost ainda oferece quando se trata de tempo de atividade.

4. Suporte

A Bluehost oferece as opções de suporte típicas se você precisar entrar em contato com o suporte ao cliente: chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, telefone, e-mail e sistema de tíquetes.

Existem também, é claro, seus artigos da base de conhecimento.

No entanto, lembre-se de que existem algumas ressalvas no que diz respeito às opções de suporte.

Por exemplo, o suporte por e-mail da Bluehost é apenas para mídia e imprensa, programas de afiliados e consultas legais.

Você terá dificuldade em encontrar o endereço de e-mail para coisas como suporte técnico ou faturamento.

Agora, vamos primeiro explorar mais a opção de chat ao vivo.

Entramos em contato com o chat ao vivo de suporte ao cliente quando tivemos problemas para instalar o WordPress em nosso site.

Isso deve ser uma solução fácil de seu fim.

No entanto, embora os agentes - sim, plurais “agentes” - que nos ajudaram foram muito educados, foram necessários vários agentes ao longo de 4 conversas para resolver nosso problema.

O que deveria ser resolvido em minutos levou 2 dias.

Não exatamente o excelente suporte ao cliente que esperávamos.

Seu artigos da base de conhecimento, por outro lado, são bastante abrangentes.

Você tem artigos que cobrem coisas como perguntas frequentes, solução de problemas, tutoriais, política e muito mais.

5. Brindes

Como todos sabemos, esta é uma estratégia de marketing bastante comum.

A maioria dos provedores de hospedagem na web inclui algo “grátis” para atrair mais usuários.

Para a Bluehost, todos os seus planos vêm com Vamos criptografar SSL certificado que ajuda a proteger a conexão entre seu site e seus visitantes.

Isso deve ajudar a proteger as informações pessoais dos visitantes e outros dados confidenciais.

Além disso, todos os planos também incluem pelo menos um domínio.

Aumentando a escala, os planos também vêm com domínios ilimitados e domínios de estacionamento, especialistas em spam e uso gratuito de 30 dias da caixa de correio do Office 365.

Infelizmente para nossa carteira, o Bluehost não oferece mais em termos de brindes.

Qualquer outra coisa e você terá que desembolsar um bom dinheiro por isso.

6. Interface

Tudo no painel está bem organizado na barra lateral esquerda.

No centro da página, você verá uma lista básica de tarefas ao criar um site. Embora não seja exatamente extensa, a lista é útil para garantir que você não ignore etapas vitais.

Quanto às funcionalidades do painel do Bluehost, existem algumas coisas que você pode fazer com ele.

Você pode gerenciar coisas como temas, plug-ins, atualizações, backups, segurança e desempenho.

Se você precisa de mais controle e flexibilidade, o Bluehost utiliza o familiar cPanel - mas com pequenos ajustes nele.

Aqui, ele reflete o esquema de cores do Bluehost. Em vez do esquema de cores escuras padrão do cPanel, o cPanel do Bluehost assumiu a cor azul brilhante do Bluehost.

Como um todo, não temos reclamações sobre o painel do Bluehost ou seu cPanel.

7. Preço

Os preços do Bluehost são bastante acessíveis.

Para hospedagem compartilhada, oferece 4 planos: Basic, Plus, Choice Plus e Pro. Todos esses planos vêm com largura de banda ilimitada e certificados SSL gratuitos.

O plano de entrada da Bluehost, Basic, custa $2,95 por mês.

Este plano é perfeito se você tem pequenos blogs ou precisa de um site para projetos pessoais. Ele vem com um site e domínio, armazenamento SSD de 50 GB, 5 domínios estacionados e 25 subdomínios.

Os próximos são Plus e Choice Plus em $5.45 por mês.

Para fins de marketing, a Bluehost opta por oferecer 2 planos exatamente com o mesmo preço.

Ambos os planos vêm com sites ilimitados, armazenamento SSD ilimitado, largura de banda ilimitada, certificado SSL gratuito, domínios ilimitados, domínios estacionados ilimitados, subdomínios ilimitados, especialistas em spam e acesso a 30 dias de caixa de correio gratuita do Office 365.

As únicas diferenças entre os dois planos são que o Choice Plus inclui backup CodeGuard e registro de privacidade de domínio.

Ah, e também seu preço de renovação é muito mais alto.

Finalmente, existe o plano de hospedagem compartilhada mais caro da Bluehost, o Pro. Pro custa $13,95 por mês.

Praticamente vem com os mesmos recursos e ferramentas do Choice Plus.

A única adição significativa é o desempenho superior (de acordo com a Bluehost) e um IP dedicado.

Agora, essas adições não parecem muito, especialmente se você considerar que o Pro é mais do que o dobro do preço do Choice Plus.

Outro ponto que vale a pena destacar é que os preços de renovação da Bluehost são extremamente altos.

Sabemos que este é mais um truque comum da indústria para atrair as pessoas.

Mas, no caso da Bluehost, a diferença entre os preços iniciais e os preços de renovação parece excepcionalmente grande.

Por exemplo, Choice Plus custa $5,45 por mês agora, mas seu preço de renovação é $14,99 por mês.

Outro exemplo, o Pro atualmente custa $13,95 por mês, mas ao renová-lo, você terá que desembolsar $23,99 por mês.

No entanto, o provedor de hospedagem na Web oferece pelo menos a garantia padrão de devolução do dinheiro de 30 dias.

Esta garantia não se estende a taxas de registro de domínio, taxas de configuração ou add-ons. O que é bastante normal.

Mas ainda assim, nada bate Hostinger da nossa observação em termos de preços e ofertas.

Veredito

Embora o Bluehost não seja necessariamente nossa primeira escolha quando se trata de provedores de hospedagem na web, ainda é uma opção decente.

Especialmente porque seus preços iniciais tornam os planos bastante acessíveis.

Nossa única esperança é que a Bluehost melhore seu suporte ao cliente e os preços de renovação.

Se você está procurando suporte ao cliente excelente de um provedor de hospedagem na web, certifique-se de verificar Siteground.